Схемы работы на маркетплейсах: FBO, FBS, DBS и другие

Схема «Витрина» (DBS) в оферте Wildberries — продавец сам везёт товар покупателю по указанному адресу, своими силами или через перевозчика и за свой счёт, товар площадке вообще не передаётся. Wildberries здесь только витрина и приём заказа.

«Доставка в ПВЗ» на Wildberries — продавец сам и за свой счёт довозит товар до пункта выдачи заказов, а покупателю его выдаёт уже Wildberries. Промежуточный вариант между «Витриной» и «Маркетплейсом».

«Курьер WB» (DBW) — вариант продажи со склада продавца, при котором курьер Wildberries забирает товар прямо со склада продавца и везёт покупателю, минуя склад площадки. Схема открывается не всем: нужно отдельное согласие Wildberries.

«Витрина Экспресс» (EDBS) на Wildberries — та же «Витрина», но с жёстким сроком: продавец обязан доставить товар покупателю в промежуток от 30 минут до 4 часов, своими силами и за свой счёт.

Схема «Маркетплейс» (FBS) в оферте Wildberries — товар в момент продажи лежит на складе продавца, а продавец передаёт его Wildberries для доставки покупателю: на склад WB, в пункт выдачи заказов либо, по отдельному согласию площадки, прямо со своего склада.

Схема, при которой товар в момент продажи уже лежит на складе Wildberries, называется в оферте «Склад WB» и сокращается FBW. Рынок и большинство обучающих статей зовут её FBO — на Wildberries это разговорный синоним, в самом договоре аббревиатуры FBO нет.

Оферта Wildberries различает способы реализации товара по двум признакам: где товар лежит в момент заключения договора купли-продажи и кто везёт его покупателю. Отсюда «Склад WB», «Маркетплейс», «Витрина» и их варианты — это не маркетинговые названия, а разные договорные конструкции.

Если Коэффициент проблемного товара у продавца Wildberries превышает 5%, площадка вправе заблокировать функционал: остаются только схемы, где доставку делает сам продавец («Витрина», «Витрина Экспресс», самовывоз, доставка в ПВЗ), а «Маркетплейс» и «Склад WB» отключаются — и со дня блокировки Wildberries перестаёт принимать товар.

При схеме FBO продавец поставляет товар на склад Ozon, а дальше площадка делает всё сама: хранит товар, а когда приходит заказ — сотрудники склада собирают его, при необходимости упаковывают и передают службе доставки.

На FBO поставка начинается с заявки: продавец создаёт её в личном кабинете и там же следит за согласованием. Ozon может показывать рекомендации по поставкам, но решение ими воспользоваться и полная ответственность за него остаются на продавце — рекомендация площадки не снимает с него последствий.

Тип поставки на FBO продавец выбирает вместе с таймслотом: либо везёт товар самостоятельно в кластер размещения — на склад, который Ozon указал в личном кабинете, либо поставляет кросс-докингом, отгружая на выбранную точку отгрузки. Конкретные склады внутри выбранного кластера площадка определяет сама. Кросс-докинг работает двумя способами: Drop-off — продавец сам привозит товар на точку отгрузки, Pick-up — Ozon забирает товар со склада продавца.

Отправления FBS принимают тремя способами: поштучно, самостоятельной приёмкой продавца и доверительной приёмкой по грузовым местам. При доверительной приёмке Ozon оказывает услугу обработки грузового места, а не каждого отправления. Тип отправления — сортируемое или несортируемое — определяется габаритами из личного кабинета, и если габариты указаны неверно, площадка вправе тип поменять.

Точку сдачи Drop-off подбирает система — по среднему числу отправлений продавца в сутки за последние две недели, и у пунктов разных категорий разные лимиты: у пункта выдачи заказов — до 10 или до 50 отправлений, у пункта приёма заказов — до 50, у сортировочного центра ограничений нет. Отдельным пунктам присваивают статус «Безразмерный», и тогда лимит по среднему не учитывается. Если продавец 30 календарных дней не сдал в выбранный пункт ни одного отправления, Ozon вправе сменить пункт принудительно.

На FBS продавец выбирает один способ передачи сразу для всех отправлений: Pick-up — Ozon забирает отправления и привозит возвраты на склад продавца; Drop-off — продавец сам везёт отправления в сортировочный центр или пункт выдачи и там же получает возвраты. Передать отправление нужно не позже рекомендованного слота, который площадка показывает в личном кабинете.

«Грузовое место» у Ozon — условная единица груза для приёма или перевозки. Это либо одно отправление, либо упаковка сразу с несколькими отправлениями, причём второй вариант договор разрешает только при доверительной приёмке.

«Отправление» в договоре Ozon — это товар или набор товаров, который продавец уже упаковал и снабдил маркировкой. До упаковки и маркировки объект отправлением не считается, и правила договора об отправлениях — приёмка, замер габаритов, ответственность за утрату — к нему не применяются.

У Ozon «ПВЗ» — одновременно родовое понятие и один из его видов, и это ловушка при чтении тарифов. Пунктом выдачи заказов договор называет помещение Ozon или третьего лица, где принимают отправления и поставки продавца, и различает три вида: СПВЗ — собственный пункт, ПВЗ — пункт партнёров, ППЗ — пункт приёма заказов. В тарифе всегда нужно смотреть, о каком именно виде идёт речь.