Вопросы для собеседования менеджера маркетплейсов

Чем торговля на маркетплейсе отличается от своего интернет-магазина?

Хороший ответ: Понимает, что площадка диктует правила, комиссии и логистику, а трафик чужой.

За какие показатели вы как менеджер отвечаете?

Хороший ответ: Называет продажи, выкуп, рейтинг, оборачиваемость, юнит-экономику — а не «ведение карточек» вообще.

Чем FBO отличается от FBS и когда какую схему выбирать?

Хороший ответ: Видит компромисс между хранением на складе площадки, скоростью доставки и контролем над товаром.

Что такое DBS и кому она подходит?

Хороший ответ: Доставка силами продавца; уместна для крупногабарита, скоропорта, своей курьерской сети.

Доля невыкупа выросла — ваши действия?

Хороший ответ: Ищет причину системно: карточка, габариты, сроки доставки, регион — а не списывает на «покупателей».

Из чего складывается итоговая стоимость заказа для продавца?

Хороший ответ: Комиссия категории, логистика, хранение, эквайринг, реклама — а не только «процент площадки».

Как считаете маржинальность товара перед выводом?

Хороший ответ: Считает юнит-экономику по формуле, а не «на глаз»; закладывает рекламу и возвраты.

Что влияет на ранжирование карточки в поиске площадки?

Хороший ответ: Релевантность, продажи, отзывы, контент, цена и участие в акциях — а не один «секретный приём».

Как вы работаете с отзывами и вопросами покупателей?

Хороший ответ: Понимает влияние на конверсию и рейтинг; отвечает быстро и по делу, а не игнорирует негатив.

Какими отчётами площадки вы пользуетесь и зачем?

Хороший ответ: Называет финансовый отчёт, воронку продаж, аналитику поиска — и объясняет, какие решения из них делает.

Продажи резко упали — с чего начнёте?

Хороший ответ: Системная диагностика: остатки, цена, позиции в поиске, реклама, сезонность — а не паника.